Digital Creators
Política de tratamiento de datos personales
Fidelu · Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia) · Vigente desde junio de 2026
1 · Quiénes somos
Fidelu es una plataforma de fidelización operada por Digital Creators, con domicilio en Apartadó, Antioquia, Colombia. Actuamos como encargados del tratamiento de los datos que los negocios afiliados (los responsables) recogen de sus clientes para operar sus programas de fidelidad.
2 · Qué datos recogemos
De los clientes de los negocios afiliados: nombre y número de celular, junto con la actividad propia del programa (sellos, premios ganados y canjeados, fechas de visita). De los negocios afiliados: nombre del negocio, correo del responsable, celular de contacto y configuración de su programa. No recogemos datos sensibles, financieros ni de menores.
2.1 · Datos de navegación
Usamos herramientas de análisis (Google Analytics y Microsoft Clarity) que recogen datos anónimos de navegación mediante cookies — qué páginas se visitan, desde qué ciudad y cómo se usa la aplicación — para mejorar el servicio. Estas herramientas no acceden a tus sellos, premios ni datos personales, y la información sensible que escribes queda enmascarada.
3 · Para qué los usamos
Exclusivamente para operar el programa de fidelidad: acumular y mostrar sellos, otorgar y controlar la vigencia de los premios, y permitir que el negocio envíe recordatorios de regreso por WhatsApp. No vendemos datos, no los compartimos con terceros ajenos al servicio, y un negocio solo puede ver los clientes de su propio programa.
4 · Cómo se autoriza
La autorización se recoge en el momento del registro: de forma verbal y expresa en el mostrador (registrada con fecha y hora por el negocio mediante la casilla de autorización) o directamente por el titular en los formularios de la plataforma.
5 · Tus derechos como titular
Puedes conocer, actualizar, corregir y suprimir tus datos, o revocar la autorización, en cualquier momento y sin costo. Basta con pedirlo en el negocio donde te registraste o escribirnos directamente. Atenderemos tu solicitud en máximo 15 días hábiles, como ordena la ley.
6 · Dónde y cómo se guardan
Los datos se almacenan cifrados en servidores de Supabase (región Suramérica) con controles de acceso por negocio. Se conservan mientras el programa de fidelidad esté activo; al suprimirse una cuenta o revocarse una autorización, se eliminan de los sistemas activos.
7 · Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de tus derechos: Digital Creators, Apartadó, Antioquia, Colombia. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co), autoridad de protección de datos en Colombia.
FIDELU